سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 23 يوليو 2026

نريدك أن تكون قادرًا على تقييم Premium دون مفاجآت في الفواتير. تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المشتراة مباشرة من Localization.One عبر Stripe.

يمكنك طلب استرداد كامل لدفعة اشتراك Premium الأولى خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الخصم. ينطبق هذا على كل من المدفوعات الشهرية والسنوية الأولى. لطلب ذلك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك واذكر اسم المشروع وتاريخ الدفع.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات اشتراك المشروع عبر بوابة عملاء Stripe. عادةً ما يبدأ الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

عادةً ما تكون مدفوعات التجديد غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة فوترة جديدة. إذا نسيت الإلغاء وتواصلت معنا بسرعة بعد التجديد، سنراجع الظروف بشكل عادل، خاصةً حيث لم يتم استخدام Premium بشكل ملحوظ خلال الفترة المجددة.

اتصل بنا إذا تم خصم مبلغ منك أكثر من مرة، أو تم خصم مبلغ بعد إلغاء في الوقت المناسب، أو كنت غير قادر على الوصول إلى الخدمة المدفوعة، أو تعتقد أن الدفع لم يكن مصرحًا به. حيث تكون الخدمة معيبة أو لم يتم تقديمها كما هو متفق عليه، سنقدم تعويضًا مناسبًا، والذي قد يشمل استعادة الخدمة، أو رصيد فوترة، أو استرداد جزئي أو استرداد كامل.

تُصدر الاستردادات المعتمدة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. عادةً ما نقدمها خلال خمسة أيام عمل. قد يستغرق بنكك أو مزود بطاقتك وقتًا إضافيًا لعرض الاسترداد. نحن لا نصدر استردادات نقدية أو استردادات إلى وسيلة دفع مختلفة.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية لديك بموجب قوانين المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي قانون آخر قابل للتطبيق، بما في ذلك أي حق قانوني في الانسحاب أو تعويضات عن خدمة رقمية لا تتوافق مع العقد.

يجب إرسال طلبات الاسترداد وأسئلة الفوترة إلى [email protected]. مزود الخدمة هو ONOSTAS، التسويق والخدمات، d.o.o.، Gabrov trg 24، 1000 Ljubljana، سلوفينيا، رقم تسجيل الشركة 8451303000، رقم الضريبة 54242878.